designjet 130 no hace limpieza cabezales. TestsOK. Imprime mal todos los colores

[luzlopp]

Buenas tardes.

Antes de nada agradecerles la ayuda que puedan prestarnos. 
Desde hace unos meses la impresora HP DESIGNJET 130 no funciona correctamente, IMPRIME MAL TODOS LOS COLORES.


Hemos procedido a realizar todos los servicios de mantenimiento a través de la página web de HP. Adjuntamos imagen de los resultados (todos positivos) de las página de diagnóstico de color, alineado de cartuchos y test de color; así como las estadísticas de impresión del aparato y la hoja de diagnóstico de consumibles y un ejemplo de impresión cuyas líneas se observa van variando de tonalidad en función del avance del proceso de impresión.

La impresora, a la hora de solicitarle la LIMPIEZA DE CABEZALES, hace los sonidos carácterísticos pero NO LLEGA A TOMAR EL PAPEL ni realiza ninguna acción antes de volver el Display a la situación de "ready" (actualmente el nivel indicado de tinta es máximo y los indicadores de los cabezales no indican nada anómalo -en negro en el display-) Este proceder es independiente de si se solicita la limpieza a través de las herramientas de mantenimiento o de la combinación de botones: 2xCancel (ligera) 2xCancel+1xOk (media) 2xCancel+2xOk (intensiva)

EL PROBLEMA A LA HORA DE IMPRIMIR es el siguiente: 
imprime los colores mal, en tonos que no se corresponden a los originales del plano. Cuanto más imprime la máquina, peor salen los planos, es decir: En cada lámina el principio esta mejor que el final, y si se sacan 15 hojas en A1, la primera tendrá más parecido al real, y a medida que van saliendo los colores de degradan cada vez más y comienzan a desaparecer líneas e incluso masas de color (los grises van del granate a desaparecer; los verdes van del verde al amarillo y luego desaparecen; los azules degradan hacia el morado y terminan desapareciendo, las líneas finas de color acaban por desaparecer en las últimas impresiones...)

Como digo al principio, los test de COLOR van BIEN, por lo que supongo que no es un problema de cabezales, sin embargo no ejecuta la limpieza de los mismos y es evidente la penosa gestión de color al imprimir. Haciendo una revisión ocular de los cabezales y cotejándola con referencias en la web, los cabezales efectivamente parecen sucios. Estamos a la espera de asesoramiento a través de este foro oficial de HP antes de proceder a la realización de una limpieza manual como se indica en diversas páginas en la web.

Estamos un tanto DESESPERADOS y DECEPCIONADOS por el mal resultado de un aparato tan caro y con tan poco uso (ver hoja de estadísticas de impresión) 

DOCUMENTOS ADJUNTOS:
1) Prueba de color
2) Diagnóstico de color

3) Alineado
4) Information Page
5) Usage report
6) Consumible report
7) Plano como muestra del error en tonos azules verdes y negros.

Muchas gracias por la atención para quién haya llegado hasta aqui, y gracias de antemano por las respuestas que puedan darse.

Saludos

[luzlopp]

Reenvio las imágenes, pues parece que no se han adjuntado correctamente.