cuando hago fotocopia la copia sale con fondo gris y marco en blanco

[diez1112]

cuando hago fotocopia la copia sale con fondo gris y marco en blanco

[CrisP]

Hola diez1112,

Desconecta el cable USB si la tienes con cable.

Asegúrate de que la impresora está conectada a un enchufe directo de corriente y no a una regleta o multienchufe.

Apaga y enciende.

Coloca una hoja en blanco en el cristal del escáner y pulsa en Iniciar Copia.

¿Cómo sale la hoja? ¿Blanca o con fondo gris?

Si no sale blanca, realiza una limpieza de toda la superficie del cristal y también de la parte blanca de debajo de la tapa del escáner.

Además, realiza este reset:

1.- Retira tóner

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

Aprovecha que tienes fuera el tóner para limpiar los contactos, tanto del tóner como de la propia impresora. Hazlo con un trapo seco que no deje restos ni pelusas.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca tóner.

6.- Realiza la misma prueba de copiar una hoja en blanco.

¿Qué ocurre?

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.