crtucho negro hp numero 74 imprime verde

[edgarrincon239]

TENGO UNA IMPRESORA HP C5280, CUANDO MANDO A IMPRIMIR UN DOCUMENTO CON LETRAS NEGRAS LA IMPRESIÓN SALE VERDE OSCURO, LE REALICE TODAS LAS PRUEBAS CON EL PROGRAMA QUE TRAE LA IMPRESORA VOY A AJUSTE LUEGO CUADRO DE HERRAMIENTAS DE LA IMPRESORA - SERVICIO DE LA IMPRESORA Y AHI HICE ESTO: ( LIMPIAR CARTUCHO DE IMPRESIÓN Y LA IMPRESORA LUEGO IMPRIME UNA PAGINA DE PRUEBA Y SALIO CORRECTA CON TODOS LOS COLORES INCLUYENDO EL NEGRO - TAMBIÉN LE REALICE IMPRIMIR PAGINA DE DIAGNOSTICO Y IMPRIMIR PAGINA DE PRUEBA Y TODOS LOS COLORES SALEN PERFECTO) AL TERMINAR TODO ESTO MANDE A IMPRIMIR UN DOCUMENTO CON LETRAS NEGRAS Y VOLVIÓ A SALIR VERDE, SAQUE EL CARTUCHO LE LIMPIE LOS INYECTORES LUEGO LE COLOQUE TINTA NEGRA LO PRESURICE CON UN SNAP LIMPIE LOS INYECTORES LO COLOQUE DE NUEVO EN LA IMPRESORA Y LAS LETRAS SIGUEN SALIENDO VERDE OSCURO, ESPERO UNA AYUDA A LA COMUNIDAD DE YO REPARO DE LO QUE ESTA SUCEDIENDO, GRACIAS.

[CrisP]

Hola edgarrincon239,

Comprueba si en las Propiedades de Impresión/Pestaña Características, tienes marcada la opción de "Imprimir en Escala de Grises".

Si es así, desmárcala y marca "Imprimir en Color".

Espero tu respuesta.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[edgarrincon239]

hola crisp, ya revise las opciones de la impresora , y tengo marcada la opcion imprimir en color, y tambien tengo la opcion donde dice administrador de color la opcion color smart/srgb, es decir por este lado todo estan bien , y todavia sigue imprimiendo negro con verde oscuro,espero que mi respuesta te ayude a darme alguna solucion ,gracias.

[CrisP]

Hola de nuevo.

Abre el Programa Paint.

Dibuja un círculo o un cuadrado y rellénalo de color negro.

Envíalo a imprimir.

Si te sale verde oscuro, entra de nuevo en las Preferencias de la Impresora y en la pestaña Color pulsa, si te sale, el botón de "Configuración Avanzada del Color".

Verás que te salen todos los colores con un rango de -50 a +50.

Comprueba que estén todos en la mitad, es decir, en 0.

Si ya lo tenías así, entonces prueba a desinstalar la impresora y vuélvela a instalar de nuevo.

Saludos.

[edgarrincon239]

Hola cris, hice lo indicado,es decir revise el rango de color y esta en "0", luego desintale los drivers y lo volvi a instalar, al final de la instalacion mande a imprimir una hoja de prueba y todo salio perfecto en los colores incluyendo el negro, hice una hoja en word con letras negras y ademas hice un circulo negro , mande a imprimir y salio verde oscuro, le volvi hacer limpiesa de cartuchos con el programa que trae la impresora , salio la hoja de prueba y los colores perfecto, el problema esta al enviar imprimir cualquier documento con letras negras dale verde oscuro, estoy pensando que el cartucho esta dañado, pero luego pienso porque sale negro en las hojas de prueba, espero haberte explicado lo sucedido,espero tu ayuda,gracias.

[edgarrincon239]

Hola cris, hice lo indicado,es decir revise el rango de color y esta en "0", luego desintale los drivers y lo volvi a instalar, al final de la instalacion mande a imprimir una hoja de prueba y todo salio perfecto en los colores incluyendo el negro, hice una hoja en word con letras negras y ademas hice un circulo negro , mande a imprimir y salio verde oscuro, le volvi hacer limpiesa de cartuchos con el programa que trae la impresora , salio la hoja de prueba y los colores perfecto, el problema esta al enviar imprimir cualquier documento con letras negras dale verde oscuro, estoy pensando que el cartucho esta dañado, pero luego pienso porque sale negro en las hojas de prueba, espero haberte explicado lo sucedido,espero tu ayuda,gracias.

[CrisP]

Hola de nuevo,

Disculpa por la espera....

No creo que sea el cartucho puesto que las páginas de prueba las saca bien.

Tenemos que probar si puede ser un problema de Word o incluso de Office.

Por favor, prueba a imprimir algo en negro desde el programa Notepad o Worpad.

Hazlo también desde Excel.

Incluso envía esto a imprimir:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf-JAVA/Doc/images/211/c01884724.pdf

Espero tu respuesta.

Gracias!

[SurcosdelViento]

Hola! me pasa exactamente lo mismo que publicaron aquí con mi impresora C5280, cuando quiero imprimir negro sale verde, aunque ponga escala de grises. Todas las pruebas de la impresora salen perfectas, inclusive el negro sale negro. 
Sólo pude imprimir bien cuando seleccioné que imprima sólo con el cartucho negro, mi problema es que no puedo imprimir nada a color que tenga negro! 
¿Cómo lo puedo solucionar? 
Muchas gracias

[CrisP]

Hola SurcosdelViento,

Por favor imprime este informe interno, tacha el número de serie de la impresora si te sale impreso y adjunta en tu respuesta para que pueda echarle un vistazo a lo que te imprime:

1.- Pulsa en menú Configuración.

2.- Navega hasta Herramientas.

3.- Navega hasta Imprimir informe de estado.

Gracias.

[SurcosdelViento]

Aquí adjunto el informe de la impresora... gracias!