conexion

guereca69 · ‎22-08-2016

no logro encontrar la configuracion para mi impresora y si funcionaba en windos 8.1 pero la actualizaron a windos 10

y ya dejo de funcionar de hecho se le tuvo que oponer cable USB

MTabarez · ‎23-08-2016

Hola guereca69, buenas tardes.

¿A qué te refieres con que dejó de funcionar? ¿Te arroja algún error cuando intentas imprimir o escanear?

Te recomiendo desinstalar por completo la impresora y volver a actualizar con el controlador para Windows 10.

Ve a dispositivos e impresoras, elimina la impresora y retira el cable USB.

Ve a programas y características y desinstala el controlador de la impresora.

Descarga el controlador actualizado: http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48431/al-117538-4/DJ1510_Basicx86_188.exe

Instala la impresora y recuerda conectar el cable USB hasta que te sea solicitado.

Prueba funcionalidad.

Saludos.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP