Hola jhesos,
Supongo que el móvil desde el que no puedes imprimir es el mismo desde el que has enviado el mensaje, exactamenrte el Motorola XT1058, con sistema operativo Android, por lo que necesitarías que tanto el móvil como la impresora estén conectados en la misma red wifi e instalar el programa ePrint, el cual puedes descargar e instalar directamente desde Google Play.
Paso 1: Instale la aplicación móvil HP ePrint
Seleccione uno de los siguientes métodos para instalar la aplicación móvil HP ePrint en su dispositivo Android.
Instale la aplicación móvil HP ePrint usando su dispositivo móvil Android
- En su dispositivo Android, toque el ícono de Play Store ( ).
- En la función de Búsqueda de Play Store, escriba HP ePrint.
- En la sección de Resultados de la búsqueda, toque el ícono de la aplicación móvil HP ePrint .
- figura 4: Ícono de la aplicación móvil HP ePrint
- Toque Instalar y luego toque Aceptar para descargar e instalar la aplicación móvil HP ePrint.
Paso 2: Active la aplicación móvil (opcional)
Si la activa , desbloqueará todos los recursos de la aplicación móvil HP ePrint. Podrá imprimir con cualquier impresora HP ePrint (a la cual se le haya dado acceso) desde su dispositivo móvil en cualquier lugar donde tenga acceso a Internet. También puede imprimir documentos de Microsoft Office y páginas web, o guardar las páginas web para imprimirlas más tarde. La aplicación HP ePrint lo ayuda a configurar su impresora HP y le permite controlar el estado de sus tareas de impresión.
Si no la activa , podrá imprimir directamente en su impresora HP Wi-Fi compatible, pero solamente cuando su dispositivo móvil esté conectado a la misma red Wi-Fi. Puede imprimir fotos, imágenes, archivos PDF y de texto guardados en su dispositivo móvil.
Siga los pasos a continuación para activar la aplicación móvil.
- En el dispositivo móvil, toque el ícono HP ePrint y luego toque Activar.
- Escriba su dirección de correo electrónico en el cuadro Activar usando su correo electrónico, y luego toque Activar. El servicio HP ePrint le enviará un mensaje de correo electrónico que contiene el Código de activación.
- Mire el mensaje y luego anote el Código de activación enviado por el servicio HP ePrint.
- En el dispositivo móvil, presione el botón de Inicio ( ) dos veces, y luego toque HP ePrint.
- Introduzca el Código de activación en el cuadro, y luego toque Activar.
La aplicación mostrará un mensaje que confirma la activación.
Por último, en el siguiente enlace puedes ver cómo utilizar la aplicación ePrint desde tu móvil para poder imprimir.
http://bit.ly/Uf4i7U
Espero que con estos pasos puedas solucionar la incidencia.
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Un saludo.
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