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cartucho original nuevo dice cartucho incompatible

Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola buenas tardes!! apenas compre un cartucho de tinta original y al colocarlo me detecta el cartucho como incompatible encontre en una de las pagnas  oficiales de hp que acer en este caso pero ninguna me funcion y tambien encontre que puedo pedir garantia por el cartucho, este tiene una vigencia hasta el 2018 y ni siquiera puedo imprimir nada me podrian decir los pasos a seguir para realizar la garantia o en defecto como hacer para que detecte mi cartucho 

 

de antemano gracias:D

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cartucho original nuevo dice cartucho incompatible

Estimado @phannie,

 

Ponte en contacto con el soporte técnico de tu país:

 

http://h30467.www3.hp.com/t5/Primera-vez-aqu%C3%AD-Aprenda-por-d%C3%B3nde-empezar/C%C3%B3mo-contacta...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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cartucho original nuevo dice cartucho incompatible

A mi me pasó lo mismo hace unos meses. Se lo notifiqué a mi proveedor y ellos me dijeron que contactara directamente a HP para la reposición del cartucho. Hablé a HP y me dijeron que el proveedor debió haberse encargado del trámite, pero que ellos se harían cargo directamente. En 48 horas HP me envió un cartucho nuevo :Wink:

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