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Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 2
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ayuda con mi impresora

Microsoft Windows 7 (32-bit)

lo que pasa es que tengo una impresora deskjet 2050 j510 en un window 7 y fui a imprimir normal

y me salio un anuncio 

no se pudo completar el trabajo de impreccion por que la impresora no esta disponible o  conectada , se instalo esta impresora por direccion ip entonces podria necesitar actualizar la direccion ip.utilice  el elemento actualizar direccion ip en la entrada menu inicio  para esta impresora y la verdad mi impresora no es inalambrica

 

por favor ayudenme necesito imprimir artos documentos

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,161 330 808
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ayuda con mi impresora

Hola yolanis15, buenas tardes. 

 

Si la impresora no se detecta conectada puede que se haya cambiado una configuración. 

 

Ve a dispositivos e impresoras, da un clic derecho sobre tu impresora Deskjet 2050 marca Ver lo que se está imprimiendo. Arriba te mostrará varias opciones, selecciona la palabra Impresora y confirma que la opción de Usar impresora sin conexión no esté marcada, si está marcada da un clic para desmarcar la opción y pruebas funcionalidad. 

 

Es posible que sea un conflicto con el cable USB, asegúrate de que esté correctamente conectado a la parte trasera de la impresora y a un puerto USB 2.0 del PC. Revisa que el cable sea Hi-Speed 2.0 de 75  u 80°C. 

 

Si todo está correcto y la impresora no es detectada, elimina la impresora de Dispositivos e impresoras, elimina el controlador de programas y características, retira el cable USB. 

 

Descarga el controlador actualizado de la página de HP: http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL36394/al-109410-2/DJ2050_J510_Basicx86_1313.exe

 

Lo ejecutas y sigues el asistente de instalación, recuerda conectar el cable USB hasta que sea solicitado por el asistente. 

 

Saludos. 

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