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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
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atasco de carro en SERVICIO de cabezales

hp officejet 4620 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HOLA:voy a ver si consigo expresarme con claridad:

A/Realizo la sustitucion de cartuchos.

B/Procedo a la alineacion de cabezales

C/En la pantalla me aparece "ATASCO DE3 CARRO, EL CARRO DE IMPRESION NO PUEDE MOVERSE"pero el carro no da ningun problema al realizar fotocopias.

D/PulsoOKy me expulsa el papel,y en la pantalla me aparece:"IMPRIMIENDO PAGINA DE ALINEACION"pero la impresora no hace nada.

E/En la pantalla aparece:"COLOQUE LA PAGINA DE ALINEACION BOCABAJO ETC.PARA ESCANEAR"pero no tengo pagina de alineacion impresa.

F/"PAGINA DE ALINEACION NO DETECTADA",le doy OK,--"imprimir pagina",otra vez OK, y vuelta al principio.

me  encuentro frustrado, ¿tendre que cambiar la impresora?

GRACIAS A QUIEN ME PUEDA ECHAR UNA MANO

1 RESPUESTA 1
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atasco de carro en SERVICIO de cabezales

Estimada @malufru,

 

Si has seguido los pasos que te he indicado en tu otro post, ponte en contacto con el soporte técnico de tu país:

 

http://h30467.www3.hp.com/t5/Primera-vez-aqu%C3%AD-Aprenda-por-d%C3%B3nde-empezar/C%C3%B3mo-contacta...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Me gusta" ,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" ,así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva al foro si tiene más dudas o problemas.
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