aparece una ventana de cuadro de herramientas con esta informacion: 2213080831 (0x83E8EEFF) error

jofresandoval · ‎25-10-2016

buenos dias, ayer actualicé el windows 10 32 bit, así como también hice la actualización de los controladores de la impresora porque me dejó de funcionar. pero cuando voy a usar la impresora HP Deskjet 1515 all on one de nuevo ya con los cotroladores actualizados me aparece un cudro de heramientas con un codigo de error que dice lo siguiente:

esto aparece cuando voy a hacer la prueba de alineacion de los cartuchos por mantenimiento.

quisiera saber que significado tiene y a que se debe ?

gracias

JRodrigu · ‎26-10-2016

Hola jofresandoval,

Prueba realizando lo siguiente:

Desinstala el softtware de la impresora desde Programas y características. Después elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presiona las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print

Borra la carpeta de la impresora y reinicia el equipo. Descarga el software de instalación y prueba nuevamente.

HP Deskjet 1510 All-in-One Printer Drivers

Saludos,

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