aparece error 21:13 en el plotter multifuncional HP

[esarit]

EL PLOTTER MULTIFUNCIONAL T250O EN SU VISOR DICER ERROR 21:13 APAGAR Y REINICIAR EQUIPO, LO HICE PERO VUELVE A APARECER Y LLAMO A LOS TELEFONOS 800-360-999 Y 56 9 2-27055299 Y COLOCO LAS OPCIONES SOLICITADAS PERO NO ME PASAN AL PERSONAL ADECUADO PARA PODER HACER LAS CONSULTAS.

ESTE PLOTTER LO ADQUIRIMOS EN AGOSTO DEL 2015 Y LA EMPRESA NOS SEÑALA QUE VENCION EL AÑO DE GARANTIA.

POR FAVOR ME PUEDE AYUDAR CON EL TEMA.

ESTE PLOTTER ES UTILIZADO EN UNA OFICINA  DE LA DIRECCION DE OBRAS DE LA MUNICIPALIDAD DE CARTAGENA.

O INDICARMEN COMO PUEDO HACER QUE UNA PERSONA DEL SERVICIO TECNICO VENGA, POR CUANTO, POR TRATARSE DE UN SERVICIO PUBLICO, TODA CONTRATACION DEBE REALIZARSE A TRAVÉS DEL PORTAL WWW.MERCADOPUBLICO.CL

ATENTA A SUS COMENTARIOS

ILSE NAVARRO DIAZ

CHILE- VALPARAISO - SAN ANTONIO - CARTAGENA

FONO 35-2200745 (9:00 A 14:00 Y DE 15:00 A 17:30)

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @esarit, ¿todo bien ?

Voy a tener una persona aquí foro le envía un mensaje privado solicitar alguna información para ayudarle.

Espero que ayude !
🙂

Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!"
🙂

[esarit]

No me dicen que puede ser o la solución al problema.

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @esarit

Este error está en la estación de servicio.
Cuando termina el plotter de impresión, el carro de impresión se mueve hacia la derecha (en la esquina) y hay una estación de servicio.
Tal vez un limpie con un paño humedecido con alcohol isopropílico puede ayudar.

Hacer esto con el cierre y el cable de alimentación de la impresora

Todavía sigue el manual de servicio si necesita:

https://www.laserpros.com/pdf/HP_TOCs/Designjet_T920_T1500_T2500_TOC.pdf

Espero que ayude !
🙂

Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!"
🙂