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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Windows 10 deja de reconocer impresora hp officejet Pro 8610

hp officejet Pro 8610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos. 

 

Tengo un problema con mi impresora hp officejet Pro 8610. He intalado todos los programas para su funcionamiento y al finalizar realizo la conexión de red y la impresora funciona a la perfección; sin embargo, si el computador entra en suspensión o lo apago y lo vuelvo a encender, la impresora aparece sin conexión y no consigo que el computador la vuelva a reconocer. Al intentar que la reconozca aparece "la impresora está apagada", cuando no es así. Supongo que el problema tiene que ver con el SO ya que en mi portátil que tiene Windows 7 nunca ha habido este problema. Por favor, ¿cómo puedo solucionar este problema?  

 

Muchas gracias. 

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Windows 10 deja de reconocer impresora hp officejet Pro 8610

Hola mi amigo Germán, todo lo bueno con usted?


En primer lugar, utilice la herramienta de abajo para obtener un diagnóstico y corrección completa:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-6/HPPSdr.exe

Ahora, actualizar el firmware de la impresora:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP8610/OJP8610_R1547A.exe

Tras la actualización, reinicie la impresora y realizar nuevas pruebas.

Espero que ayude amigo!
🙂

Me gustaría hacerle una gran bondad ...

Si la pregunta se aclaró, marcar mi respuesta como "resuelta" y haga clic en el icono de la "mano" para proporcionar "felicitaciones" en agradecimiento.

Una excelente semana para usted!
🙂
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Windows 10 deja de reconocer impresora hp officejet Pro 8610

Hola Ronaldo.

 

Muchas gracias por su amable respuesta. Seguí los pasos tal y como me lo indicó; no obstante, el compuntador aún no reconoce la impresora y mantiene el aviso "sin concexión". 

Tras el diagnóstico, el programa me indicó que el software de la impresora estaba desactualizado; procedí a actualizarlo pero realmente no existe otro "más actualizado". También intenté actualizar el firmware, como me lo indica, pero el mensaje es que ya está actualizado. 

Tengo la idea que el problema tiene que ver con el SO Windows 10, pues con otro compuntador que tengo de SO W7, no hay ninguna dificultad. 

 

Si conoce algo más que pudiera indicarme, sería muy valioso para mí.

 

Aún así, muchas gracias!

 

Hasta luego.

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Windows 10 deja de reconocer impresora hp officejet Pro 8610

Hola Germán,

 

Utilizar Ccleaner y quitar la instalación actual:
http://www.piriform.com/ccleaner/download

Reinicie el equipo.

Ahora, ver el documento de abajo y hacer todas las pruebas para resolver:
http://support.hp.com/ar-es/document/c03517927

 

Espero que ayude !
🙂
 
Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!"
🙂
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