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Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 6 (491 Visitas)

Tengo problemas con mi impresora

Tengo problemas con mi impresora hp psc1317 all-on-one.No me funciona el escáner ni la impresión cuando intento hacer cualquier función me sale lo siguiente:  la función solicitada no se puede realizar por que otro programa tiene el control del dispositivo.. Alguien me puede ayudar con esto.. Gracias de antemano por la ayuda prestada.

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Rector
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Mensaje 2 de 6 (478 Visitas)

Re: 7756 - PSC 1315 instalar escaner Windows

 

Para revisar la operación del escaner prueba con el programa Paint de Windows.

 

(ver en Mis vídeos)
 

 

Nos comentas como va.  Guiño

 

Saludos.

@ferRX / "Soy un voluntario en el foro HP"
Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 6 (472 Visitas)

Re: 7756 - PSC 1315 instalar escaner Windows

Te agradesco la información pero no me funciona... Me sale lo siguiente: no se puede recuperar la imagen del dispositivo, compruebe que el dispositivo este conectado..... Lo revise para ver si era cierto pero esta bien lo reconoce pero nada mas.

Rector
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Mensaje 4 de 6 (460 Visitas)

Re: 7779 - PSC 1315 instalar escaner Windows

 

Si te marca que no está conectado, entonces revisa el cable USB, debe tener el indicador USB 2.0.

 

Prueba a cambiar el cable USB, si es posible con uno nuevo.

 

cableUSB.jpg   

 

Si no es posible con un cable nuevo, pide con amigos o conocidos, que te ayuden y consigas un nuevo cable USB, y prueba a conectarlo a un enchufe USB diferente.

 

Nos comentas como va.  Guiño

 

Saludos.

@ferRX / "Soy un voluntario en el foro HP"
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Mensaje 5 de 6 (457 Visitas)

Re: 7779 - Psc 1315 instalar escáner windows

Gracias por tu ayuda pero pude saber lo que le  pasa con mi impresora.. Me prestaron una nueva y funciono correctamente.. Ahora el problema que tengo es como arreglo mi impresora.

Rector
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Mensaje 6 de 6 (442 Visitas)

Re: 7806 - Psc 1315 instalar escaner windows

 

Bien, gracias por continuar....Guiño

 

De acuerdo a lo que comentas en tu anterior mensaje, es que ya sabes que le pasa a la impresora.

 

Nos puedes comentar que ha ocurrido, si finalmente ya funcionó bien, o que fué lo que le pasó a la impresora ? Guiño

 

Saludos.

@ferRX / "Soy un voluntario en el foro HP"
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