Hola Manfredo, buen día.
Podemos intentar una configuración desde la página web de la impresora para que te permita sacar una copia completa desde el cristal, ya que generalmente está configurada para tamaño Carta.
Si tienes la impresora instalada inalámbricamente, toma la dirección IP y la escribes en un navegador web, das un enter.
Selecciona la pestaña de Configuración y del lado derecho selecciona Preferencias, Configuración de papel.
En la lista de tamaños de papel, localiza el A4, puede venir como ISO y JIS A4.
Aplicas cambios y pruebas la funcionalidad.
En caso que no la tengas inalámbrica, activa desde el panel de la impresora, la impresión inalámbrica directa.
Desde tu PC o tu móvil te conectas a la red de la impresora y abres un navegador web donde colocarás la IP: 192.168.223.1, das un enter y realizas la configuración anteriormente mencionada para cambiar el tamaño de papel.
Espero esta información te sea de utilidad, Saludos. 
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