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Estudiante
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TENGO UNA IMPRESORA HP ENVY 4500 Y SE HA QUEDADO BLOQUEADA EN IMPRIMIR PAGINA DE ALINEACION

IMPRESORA HP ENVY 4500
Microsoft Windows 7 (64-bit)

LA IMPRESORA NO ESCANEABA, VOLVI A INSTLARLA E HICE TODOS LOS PASOS PARA TRATAR DE SOLUCIONAR EL PROBLEMA SEGUN EL PROGRAMA DE HP DOCTOR . IMPRIMIO LA PAGINA DE PRUEBA PERO SALIO EL MENSAJE DE CARGAR PAPEL Y DAR A OK.

CUANDO DI  A OK SALIO  EL MENSAJE DE IMPRIMIENDO PAGINA DE ALINEACION Y SE QUEDO BLOQUEADA EN ESTO Y AUNQUE LE DES A CANCELAR NO FUNCIONA NI LOS BOTONES DE ARRIBA Y ABAJO NI NADA. NI PUEDES ENTRAR EN MENU VAMOS NADA DE NADA.

 

AUNQUE APAGUES QUITES LOS CARTUCHOS LOS VUELVAS A PONER, SIGUE APARECIENDO LO MISMO CARGUE PAPEL Y PULSE OK, DAS A OK Y VUELVE A SALIR EL MENSAJE DE IMPRIMIENDO PAGINA DE ALINEACION Y AHÍ SE QUEDA

 

SE HA QUEDADO BLOQUEADA EN IMPRIMIR PAGINA DE ALINEACION Y NO HACE ABSOLUTAMENTE NADA.

 

HE DESINTALADO DEL ORDENADOR TODO EL PROGRAMA DE LA IMPRESORA

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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TENGO UNA IMPRESORA HP ENVY 4500 Y SE HA QUEDADO BLOQUEADA EN IMPRIMIR PAGINA DE ALINEACION

Hola, PGP,

 

Prueba lo siguiente:

 

Con el equipo encendido desconecta el cable de corriente de la parte trasera. Mientras está desconectada verifica que no haya nada atascado en el interior del equipo. Después, conecta nuevamente el cable de corriente (directo a una toma de pared).

 

Si la falla persiste, verifica los cartuchos. Si tienes la opción de probar con nuevos cartuchos (originales). Sería una buena opción.

 

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