Se reinicia constantemente y se queda bloqueada modelo M1522nf

[Kebin]

Buenas tardes:

Tengo una multifunción HP Laserjet M1522nf de hace bastante tiempo y la verdad es que me va bastante bien.

Pero lleva unos días que se reinicia constantemente sin motivo alguno, muchas de las veces que mando algo a imprimir también como que se queda bloqueada y reinicia; y en alguno de estos reinicios se queda bloqueada.

Está conectada en red, el sistema operativo que uso es Windows 7 32 bit.

Espero que alguien me pueda ayudar.

Gracias de antemano.

Saludos.

Kebin.

[CrisP]

Hola Kebin,

En principio, una actualización del firmware de la impresora solucionaría el fallo del reinicio:

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=3442755&swItemId=ma_70811_8&swEnvOid=4062...

Espero que después ya no te ocurra.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[Kebin]

Hola CrisP:

He actualizado el fireware del enlace que me ha indicado y sigue haciendo lo mismo.

Sin motivo alguno se sigue apagando y reiniciando.

Saludos.

[CrisP]

OK Kevin,

En ese caso, realiza este reseteo:

Resetea la máquina siguiendo estos pasos: 

1.- Retira tóner.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

Mientras esperas, aprovecha y limpia los contactos del tóner y también los de la impresora.

Hazlo con un trapo seco que no deje restos ni pelusas.

Comprueba que los contactos no están dañados ni doblados o fuera de su sitio.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca tóner.

6.- Prueba ahora.

Espero tu respuesta.

Saludos!

[Kebin]

Buenos días:

Acabo de recibir su respuesta, he hecho lo que me indica en la contestación hace un momentito.

Salvo en donde dice que pulse al boton de encendido, he dado al boton de copia, ya que esta impresora no tiene boton, sino que es un interruptor.

Lo tendré en observación durante un día a ver como evoluciona.

Gracias, saludos.

[Kebin]

Buenos días:

Lo he tenido observando y nada, se sigue reiniciando y apagando; además ahora ni reinicia bien; es más se queda apagada.

Saludos.

[CrisP]

En ese caso Kebin, si puedes prueba con otro cable de corriente.

Si no tienes o hace lo miso, mejor contacta con el Servicio Técnico de HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Saludos.

[P4c0]

Hola, buenas tardes. Soy usuario avanzado de una HP Laserjet M1522nf MFP.

Tras intentar actualizar firmware (al pie de la letra según las instrucciones), la máquina se quedó bloqueada con el mensaje "programming", y 4 flechas de avance... así durante horas. Tras entender que lo que había sufrido era un bloqueo, apagué el producto. Al inicializar de nuevo sólo aparece el mensaje "Hewlett-Packard y 2 dobles flechas de avance, y no termina de inicializar ( >>    >> )

(anteriormente, a veces se quedaba así, pero con 4 o 5 dobles flechas de avance ( >>   >>   >>   >>   ). Esa fue la razón por la que decidí actualizar el firmware, según un consejo de un técnico de HP.

Imagino que lo que ha ocurrido es que, al no haberse completado el procedimiento de actualización de fw, y al haberse borrado el anterior, la máquina, al inicializar, "no sabe" si al arrancar, es una IMPRESORA, o una TABLET... etc..., Eso sí, la formatter pca "entiende" que es un dispositivo HP.

Por cierto, antes de actualizar el firmwaer, pude imprimir desde la misma aplicación de update, las páginas de Autocomprobación / Configuración, por lo que tengo toda la información del dispositivo impresa, para cualquier duda o consulta que deseen hacerme.

La versión del fichero "update" que descargué de la página de HP fue:

M1520_MFP_Series_FW_Update-20130923

el Cód. fecha firmware que tenía anteriormente era: 20100902

Si hay alguna manera de iniciar la máquina, en modo "recovery", o "firmware upgrade", o alguna manera de abrir el puerto usb o de red, para cargar el firmware a la placa formatter, estaría súmamente agradecido, ya que no creo que la formatter esté averiada, sino tan sólo con un problema de corrupción en los datos de la nvram.

Si hay alguna otra manera de "espabilar" la máquina, estoy abierto a sugerencias. He descargado el "service manual" de la impresora, y he visto, en la página 195, en la que se muestra un esquema de las conexiones de la formatter; que hay una conexión, la p109, identificada como " FW code download jumper ".

Imagino que, probablemente, haciendo algún "puente" con alguna soldadura, jumper, o similar,  se podrá realizar alguna de las acciones que imagino sobre dicha conexión, para poder "recuperar" o "instalar" el firmware, bien sea el más actual, o el de origen.

Muchas gracias de antemano.

[CrisP]

Hola P4c0,

Sin duda eres un usuario más avanzado que yo.

A ver si puedo ayudarte!

Intenta solucionar el problema siguiendo las indicaciones de las siguientes guías:

https://support.hp.com/mx-es/product/troubleshooting/hp-laserjet-m1522-multifunction-printer-series/...

Saludos!

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!