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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Se ha producido un error al escanear

Officejet 4630
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tengo una impresora Officejet 4630 desde hace 2 años. Siempre me ha funcionado muy bien hasta hoy dia en el que al escanear me sale el mensaje de: se ha producido un error al escanear.

Todas las demás funciones: copia e impresión funcionan perfectamente. He actualizado el software de la 4630, he pasado el Scan Doctor y  sigue sin funcionar. El sistema operativo de mi ordenador es Windows7 (64 bits) y la 4630 funciona bajo Wi-Fi.

¿alguien puede ayudarme?

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
Mensaje 2 de 2
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Se ha producido un error al escanear

Hola MPK.

 

 

Puedes actualizar el Firmware de la impresora. 

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj4630/OJ4630_R1543A.exe

 

Comentas que ya reinstalaste el controlador. 

 

Igual lo puedes volver a intentar eliminando por completo la impresora.

 

-La eliminas desde dispositivos e impresoras

 

-Seleccionas cualquier otra impresora y en la parte superior das clic a Propiedades del servidor de impresión, seleccionas la pestaña de Controladores y eliminas el de la impresora

 

-Eliminas el controlador desde Programas y características. 

 

-Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
 

 

Descargas el controlador actualizado de la página de HP. 

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL49512/mp-120050-6/OJ4630_Basicx64_198.exe

 

Lo ejecutas y sigues el asistente de instalación. Pruebas la funcionalidad del escáner tanto desde el software como desde Paint o el Visor de Imágenes de Windows. 

 

 

Saludos

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