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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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SCANNER CM1312NFI MFP

Hp Color LaserJet CM1312nfiMFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, tengo un gran problema, mi escanner de pronto dejó de escanear correctamente pues ahora saca una franja azul-verdosa del lado izquierdo por todo el largo de la hoja, ya probé varias cosas, limpie la cama del scanner, conecté directamenete a un toma corriente el multifuncional pues lo tenía conectado al regulador de voltaje, quite el controlador y lo volví a instalar, desinstalé todo el controlador de la impresora y nada, sigue igual, éste problema sólo se presenta cuando escaneo en color, pues en las opciones de blanco y negro y escalas de grises no presenta ninguna falla, alguien puede ayudarme?? saludos y gracias de antemano, dejo la imagen de una hoja en blaco escaneada a color para que vean la falla...

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¡ Hola !, @ARQ_GUILLERMO :

 

No sé si será la solución definitiva, pero aquí tienes instrucciones, que lamentablemente están in idioma inglés ... http://h20566.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=3558902&docLocale=es_ES&docId=emr_na-c02...

 

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Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

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No sé si será la solución definitiva, pero aquí tienes instrucciones, que lamentablemente están in idioma inglés ... http://h20566.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=3558902&docLocale=es_ES&docId=emr_na-c02...

 

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Buen día, gracias por su aporte, desafortunadamente no, sigue presentando el mismo problema una franja azul a lo largo del documento escaneado únicacmente cuando se escanea a color, de hecho ya había probado con esas opciones que indica el manual de solución de problemas, si pudiera ayudarme con otras opciones le agradeceré en gran medida.

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