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Riel de tinta atascado HP 7500a

HP 7500a

Por el típico problema de cabezal que sufren éstas impresoras, deje la mia guardada en su caja un largo tiempo sin usarla. Decidí volver a conectarla porque necesitaba escanear unos documentos y me encontre, además del error del cabeza, con un error de atasco de papel. Revise todos los lugares donde se recomienda en la página de soporte y no existe ningun papel atascado. Al abrir la compuerta de los cartuchos, el riel deberia mover los mismos al centro para poder retirarlos, pero este se queda atascado. (Vale aclarar que la impresora estuvo almacenada sin los cartuchos ni el cabezal). Por lo que lei en internet, se debería poder mover manualmente éste elemento, estando la impresora desconectada, pero el mismo esta completamente trabado a la derecha, no logro sacarlo de ahí. Revisé con una  linterna y no encontré nada que esté obstaculizando el riel.

Obviamente no pretendo usar la máquina para imprimir, pero tampoco puedo usarla para escanear, ya que los 2 mensajes de error interrumpen cualquier actividad que quiera hacer en la impresora.

¿Existe esperanza aun para ésta máquina? La verdad la use muy poco, y me da pesar tener que tirarla por algo tan sencillo. Agradezco recomendaciones.

Saludos!

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Riel de tinta atascado HP 7500a

Hola neutronick, buen día. 

 

El carro del cabezal no se mueve por lo que es un conflicto físico. 

 

Es importante intentes mover el carro de manera manual asegurándote de que no se tenga algún papel u objeto atascado. 

 

Revisa el siguiente documento. Aparece el mensaje "Atasco del carro" o "0X610000F6" en las impresoras HP Officejet 7500A

 

En caso de que el carro no se logre mover, será necesario llevar el equipo a un centro de servicio. Puedes llamar a lalínea de soporte para información de los mismos. 

 

Saludos. 

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