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Hola Braianmerk2.
Para restablecer la impresora puedes seguir estos pasos:
-Apaga la impresora.
-Presiona los botones de Cancelar ( X roja) + Copia a Color y sin soltarlos, enciendes la impresora
-Espera unos segundos y sueltas los botones.
Des esta manera se restablece la impresora a las condiciones de fábrica.
Saludos
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Hola Braianmerk2.
Los controladores no cambiarán al aplicar la restauración de la impresora, lo que estás restaurando es la memoria de la impresora.
¿Tienes algún conflicto con el controlador de la impresora?, ¿Te muestra algún mensaje o no te permite imprimir o escanear?, ¿Por qué deseas restablecer el controlador?, ¿A qué te refieres con restablecerlo?
Si quieres reinstalar el controlador de la impresora, sigue estos pasos:
-Ve a dispositivos e impresoras, da clic derecho sobre el nombre de tu impresora y la eliminas. Retiras el cable USB, si es que la tienes por cable.
-Selecciona cualquier otra impresora, en la parte superior da clic a Propiedades del servidor de impresión, selecciona la pestaña de Controlador, localiza el de tu impresora y lo desinstalas.
-Ve a Programas y características, localiza el controlador de la impresora y lo desinstalas.
-Elimina la impresora de los registros siguiendo estos pasos:
Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora
-Descargas el controlador más actual de la página de HP.
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL63221/al-152113-1/DJ4720_Basicx86_72.exe
Lo ejecutas y sigues los pasos para la instalación de la impresora. Si la tienes por cable USB, recuerda conectar el cable hasta que te sea solicitado.
Y pruebas la funcionalidad.
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