Resetear impresora hp deskjet Ink Advantage 5525

craljimenez · ‎24-06-2014

disculpen, luego de tratar de instalar una actualizacion que me aparecio en el panel de la impresora, me parrece los avisos atasco de carro y atasco de papel sin estar atascados, ya lo he revisado, y necesito resetearla urgentemente, gracias

CrisP · ‎27-06-2014

Hola craljimenez,

Para resetear este modelo de impresora a sus valores de fábrica, pulsa en Menú Configuración/Herramientas/Restaurar valores.

Espero haberte podido ayudar.

Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

Un saludo.

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

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craljimenez · ‎27-06-2014

Mira que lo he hecho en restaurar valores, pero no resetea solo aparece un letrero que dice que listo (no se demora nada) y sigue con las misma configuraciones

CrisP · ‎30-06-2014

Hola de nuevo,

Prueba a descargar esta herramienta de HP y comprueba si te marca algún fallo y dónde lo hace:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=es&lc=es&dlc=es&jumpid=ex_r4155/hho/ipg/...

Dime también por favor si te sigue saliendo algún error en el panel de control de la impresora y cuál es exactamente.

Gracias y saludos.

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craljimenez · ‎30-06-2014

Ya lo tengo, en el programa la impresora está ocupada o atasco d carro, o tasco de papel; y en el panel de la impresora me sale alguno de los dos atascos

CrisP · ‎03-07-2014

Hola craljimenez,

En ese caso, sigue por favor paso a paso las instrucciones que se detallan en este documento:

http://support.hp.com/es-es/document/c03810686

Si después continúa saliendo el error, ya tendrías que contactar con el Servicio Técnico Oficial de HP en tu país:

http://support.hp.com/es-es/document/c03810686

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