Resetear impresora hp deskjet Ink Advantage 5525

[craljimenez]

disculpen, luego de tratar de instalar una actualizacion que me aparecio en el panel de la impresora, me parrece los avisos atasco de carro y atasco de papel sin estar atascados, ya lo he revisado, y necesito resetearla urgentemente, gracias

[CrisP]

Hola craljimenez,

Para resetear este modelo de impresora a sus valores de fábrica, pulsa en Menú Configuración/Herramientas/Restaurar valores.

Espero haberte podido ayudar.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[craljimenez]

Mira que lo he hecho en restaurar valores, pero no resetea solo aparece un letrero que dice que listo (no se demora nada) y sigue con las misma configuraciones

[CrisP]

Hola de nuevo,

Prueba a descargar esta herramienta de HP y comprueba si te marca algún fallo y dónde lo hace:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=es&lc=es&dlc=es&jumpid=ex_r4155/hho/ipg/...

Dime también por favor si te sigue saliendo algún error en el panel de control de la impresora y cuál es exactamente.

Gracias y saludos.

[craljimenez]

Ya lo tengo, en el programa la impresora está ocupada o atasco d carro, o tasco de papel; y en el panel de la impresora me sale alguno de los dos atascos

[CrisP]

Hola craljimenez,

En ese caso, sigue por favor paso a paso las instrucciones que se detallan en este documento:

http://support.hp.com/es-es/document/c03810686

Si después continúa saliendo el error, ya tendrías que contactar con el Servicio Técnico Oficial de HP en tu país:

http://support.hp.com/es-es/document/c03810686

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.