Resetear impresora HP Deskjet 3520 e-All-in-One

[Apurado]

Mi impresora HP Deskjet 3520 e-All-in-One lleva un tiempo que no imprime bien en color negro, salvo si cada día antes de imprimir limpio cabezales y la impresión la hago en calidad óptima.

Me han recomendado que escanee la impresora pero no sé cómo hacerlo porque he leído en la red no aclara qué mensajes me voy a encontrar en la pantallita de la impresora y cóno seguirlos.

¿ Podrían ayudarme, por favor ?

Gracias y cordiales saludos,

[CrisP]

Hola Apurado,

Sigue por favor los pasos que se detallan en este enlace para intentar solucionarlo:

http://support.hp.com/es-es/product/HP-Deskjet-3520-e-All-in-One-Printer-series/5162504/model/516250...

Intenta también actualizar el firmware de la impresora:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-128045-2&cc=es&dlc=es&lc=es...

Espero que así lo puedas solucionar.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[Apurado]

Muchas gracias por haber intentado ayudarme a solucionar el problema. Pero de los dos enlaces que me ofrecen, el primero ya lo conocía y no me lo resuelve y el segundo me ofrece una adaptación que no es aplicable a los modelos de 64 bits como el mío. O sea, que el problema permanece.

Aparte todo esto, yo hacía una pregunta concreta que no me ha sido respondida. ¿ Qué hago ante las instrucciones que me salen en la pantallita de la impresora cuando intento resetearla ? ¿ Podrían contestarme, por favor ?

Gracias y cordiales saludos,

[CrisP]

Hola de nuevo Apurado,

Si no ha quedado resuelto, mi recomendación es que contactes con HP directamente, sobre todo si la impresora está en garantía:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

A la otra pregunta no te he contestado porque el reseteo que te han propuesto no es un reseteo público y solamente debería hacerse bajo la supervisión de un técnico.

Aunque pasa en muy raras ocasiones, puede que durante el proceso la impresoa quede "tostada" y ya no la puedas volver a utilizar.

Si aún así quieres realizar dichos pasos, dímelo y te los dejo por privado.

Saludos.

[Apurado]

Muchas gracias por este nuevo intento de ayudarme a resolver el problema.

Lamentablemente, mi impresora no está en garantía. La compré hace poco más de 2 años.

Ahora mismo estoy superliado pero no descarto el reseteo porque, si no, la impresora me sirve de muy poco.  Por favor, envíame las instrucciones por privado, como ofreces. Soy cliente de HP en ordenadores, impresoras, calculadoras, etc.  y no me gustaría tener que tirar este impresora con apenas 2 años de vidas.

Gracias de nuevo por tu amabilidad y cordiales saludos,