Regionalizar una impresora

[Criskey]

Buenos Dias tengo un problema tengo una hp deskjet 2050 que fue comprada en USA y yo vivo en Costa Rica por lo tanto no hay cartuchos para ella y le pongo los 122 y me pone cartuchos incompatibles. Leyendo en internet dice que yo la puedo regionalizar como hago eso.

[ferRX]

Hola Criskey,

1.  Debes ponerte en contacto con el Servicio Técnico de HP, para que te digan los pasos para regionalizar la impresora, debes tener la impresora a la mano, junto con los cartuchos que se van a regionalizar.

    Esto pasa así, porque solamente el Servicio Técnico tiene la información para hacer el cambio de región de las impresoras.

2. Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard

• Contactar Hewlett Packard en tu país

• Cómo contactar con HP

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.      

[sebm1]

ESCRIBO AQUI YA QUE EN EL AREA DE EXPERTOS ES SOLO LECTURA A VER SI ALGUIEN ME PUEDE DAR UNA SOLUCION YA QUE POR TELEFONO SOPORTE DE HP NO FUE CAPAZ POSEO UNA IMPRESORA HP 3050 FABRICADA EN BRASIL LA CUAL TENGO AHORA EN ESPAÑA Y NO LE VALEN LOS CARTUCHOS 301, DEJO AQUI SUS SPECS , Y ESPERO LA SOLUCION PARA LA REGIONALIZACION DE LA MISMA LEE EN LA TAPA DE LOS CARTUCHOS CH838C J610A CART 122 LUEGO X DETRAS EN LAS PEGATINAS SERIAL NO. BR0C9FN0FY FPU NO CH373-64001 MADE IN BRAZIL HP DESKJET ALL IN ONE 3050 J610 SERIES REGULATORY MODEL NO VCVRA-1002 MUCHAS GRACIAS

[JuanFran_M]

Hola sebm1,

Existen supuestos en los que HP te puede cambiar la región de la impresora aunque esté fuera de garantía, pero para ello debes contactar con el Servicio Técnico Oficial:

 http://www8.hp.com/es/es/contact-hp/contact.html

No obstante, este es un proceso que únicamente puede realizar un técnico cualificado del Servicio Técnico Oficial, ya que se necesita un software específico y el acceso a una herramienta web. Tendrías que ponerte en contacto con ellos y explicarles que llamas por un tema de regionalización.

Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[sebm1]

 A VER SEÑOR SOPORTE...

YA PASE ESTOY Y YA HABLE CON SOPORTE Y LA RESPUESTA FUE QUE HABLE CON EL FORO, QUIERO LA SOLUCION NO LA RESPUESTA DE HABLAR CON ALGUIEN NUEVAMENTE

[JuanFran_M]

Desde aquí en el foro, somos usuarios que ayudamos a otros usuarios, pero la herramienta necesaria para la regionalización, únicamente la tiene el servicio técnico, ellos tienen que conocer el procedimiento exacto para poder ayudarte.

A nosotros nos gustaría poder ayudarte, pero por esta razón que te indique antes, desde aquí,  no podemos darte ninguna otra solución. Mi recomendación seria que intentes contactar nuevamente con ellos y solicites hablar con atención al cliente.

Siento no poder serte de más ayuda.

Un Saludo

[sebm1]

SI, ESTA CLARO SOPORTE..

NO SIRVES DE AYUDA