Hola domingomateo, buen día.
Puedes resetear la impresora con los siguientes pasos:
1. Estando encendida la impresora desconecta el cable de corriente de la parte trasera de la impresora.
2. Presiona los botones de Botón de ayuda ( ? ) y Flecha curva ( ↩️) sin soltar los botones conecta el cable de corriente a la parte trasera de la impresora.
3. Una vez que hayas conectado el cable de corriente espera 5 segundos y suelta los dos botones.
Sin embargo por el inconveniente que comentas, te recomiendo realizar la limpieza en los contactos de los cartuchos y la impresora.
Abre la puerta de acceso a los cartuchos y cuando el carro esté al centro, desconecta el cable de corriente de la parte trasera de la impresora.
Retira los cartuchos y con un paño o trapo ligeramente húmedo, limpia los contactos dorados de los cartuchos y la impresora, donde se colocan los cartuchos de tinta. Así quitaras cualquier residuo de tinta seca que pueda impedir se reconozcan los cartuchos.
Espera a que seque completamente, colocas los cartuchos y enciendes. Prueba la funcionalidad.
Saludos
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