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Re: Problema con cartucho y la red

Hola,

 

Se me ha quedado bloqueado el carro de cartuchos de la OfficeJet Pro 8615 en el lado derecho. La pantalla se queda bloqueada con un error de 'Cartucho dañado'. y no puedo hacerle nada. QUe solución tengo?

 

Muchas gracias!

2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
3,161 330 807
Mensaje 2 de 3
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Re: Problema con cartucho y la red

Hola Imosdetramo, buenas tardes. 

 

¿Has intentado mover el carro de cartuchos manualmente?, si se mueve con la impresora encendida, intenta retirar los cartuchos y el cabezal. 

 

Sigue los pasos del siguiente documento

 

 

Si persiste el inconveniente, comunicarte al Soporte Técnico de tu país para verificar la mejor alternativa. 

 

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


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Estudiante honorario
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Re: Problema con cartucho y la red

Muchas gracias MTabarez. Manualmente tampoco lo permite. Me pondré en contacto con el Soporte Técnico a ver qué se puede hacer.

 

Un saludo y buen día!

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