No saca copias mi HP Deskjet Ink Advantage 2515

[fermora02]

hice lo que dice pero la impresora nunca imprimio la hoja con los datos internos... ¿qué puedo hacer? escanea bien, imprime bien , pero no saca copias

[CrisP]

Hola fermora02,

¿Qué le ocurre a la máquina exactamente?

Imprime pero no escanea?

Escanea pero no saca copias?

Cuando enciendes la impresora, ¿se queda el botón de encendido fijo o parpadea alguna luz?

Si está fijo el de encendido y no parpadea ninguna luz, pulsa por favor el botón de Encendido y, sin soltarlo, pulsa 10 segundos el botón de Cancelar.

Después suelta.

Dime por favor qué ocurre exactamente.

Resetea la máquina siguiendo estos pasos: 

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

Gracias y saludos!