Mi impresora Officejet 4500 imprime hojas n blanco

[Juantercero]

Tengo el mismo problema, desde que la compre saca las hojas en blanco, los cartuchos estan nuevos. Alguna sugerencia?

[CrisP]

Hola de nuevo,

Resetea la máquina siguiendo estos pasos: 

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

Mientras esperas, limpia bien con un trapo seco los contactos de los cartuchos y los de la impresora.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

Si sigue igual, extrae los cartuchos y dime por favor si son originales y la fecha de caducidad que viene serigrafiada en ellos.

Pulsa en Menú Configuración/Informes/Informe de estado.

Adjunta en tu respuesta la hoja que te imprima.

Gracias y saludos.