Re: Impresora sin conexión

Alejandro13 · ‎04-09-2016

hola tengo una impresora hp photo smart D110 y al tratar de conectarla inalambricamente me aparece WPA no valido

MTabarez · ‎05-09-2016

Hola Alejandro13, buenas tardes.

El mensaje que te muestra nos indica un problema con la contraseña inalámbrica.

Sigue el asistente de configuración inalámbrica desde el panel de la impresora, selecciona el nombre de tu red y asegúrate de escribir correctamente la contraseña.

Revisa el siguiente documento.

Saludos

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Alejandro13 · ‎05-09-2016

Hola, he seguido el asistente y me he asegurado que la contraseña es correcta y aún así me aparece WPA invalida!

MTabarez · ‎05-09-2016

Prueba resetear la impresora, es necesario ingresar a un menú de soporte.

Enciende la impresora y estando en el menú principal, quedan apagados los botones de Flecha Retorno ( parte superior Izquierda) y Cancelar ( X , en la parte superior derecha)

Presiona la secuencia de Fecha de retorno, X, Retorno, retorno.

Selecciona support menu, presiona Ok, localiza Reset menu, presiona Ok, localiza Semi Full reset y la impresora se apagará.

Enciendes la impresora e intentas la configuración inalámbrica nuevamente.

Si el inconveniente persiste, puede ser conflicto de la tarjeta inalámbrica y tendrás que comunicarte al área de Soporte telefónico para confirmar algún centro de servicio disponible.