cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 9
397
Reportar Mensaje

Re: Ha dejado de funcionar la desactivación automática de mi impresora.

hola, a mi me ha pasado exactamente lo mismo, me interesa la opción de apagado a las 2 horas y ahora no me lo hace. si alguien lo ha solucionado por favor que nos de la solución. muchas gracias
8 RESPUESTAS 8
Decano Adjunto Decano Adjunto
Decano Adjunto
3,328 836 1,939
Mensaje 2 de 9
Reportar Mensaje

Re: Ha dejado de funcionar la desactivación automática de mi impresora.

Hola, ¿todo bien ?

 

¿Qué modelo de la impresora y la versión de Windows?

🙂

0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 3 de 9
Reportar Mensaje

Re: Ha dejado de funcionar la desactivación automática de mi impresora.

hola, el modelo es hp envy 4520. el windows 10. gracias
0 kudos
Decano Adjunto Decano Adjunto
Decano Adjunto
3,328 836 1,939
Mensaje 4 de 9
Reportar Mensaje

Re: Ha dejado de funcionar la desactivación automática de mi impresora.

Hola,

 

Actualizar el firmware:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN4520_R1617B.exe

 

A continuación, reinicie la impresora y realizar nuevas pruebas.

 

Si no es así, utilice el Scan Doctor:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-6/HPPSdr.exe

 

En este último caso, instale el programa actualizado con el sitio de HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61220/mp-147799-1/EN4520_72.exe

 

Espero que ayude !
🙂


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!"
🙂

 

0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 5 de 9
Reportar Mensaje

Re: Ha dejado de funcionar la desactivación automática de mi impresora.

el firmware lo he actualizado a través de la misma impresora. después de actualizar software me ha desaparecido la opción de apagar después de 2 horas. y ahora si la quiero apagar la tengo que hacer manualmente
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
Mensaje 6 de 9
Reportar Mensaje

Re: Ha dejado de funcionar la desactivación automática de mi impresora.

Hola raulyto, buenas tardes. 

 

¿Tienes la impresora configurada inalámbricamente?, coloca la dirección IP en un navegador de internet, ve a la pestaña de Configuración, Administración de energía, programar On/Off y estableces el tiempo que requieras. 

 

 

Sin embargo también tienes la opción de apagado automático desde el panel de la impresora, ingresa a Configuración,  Gestión de alimentación, Apagado Automático, Después de 2 horas. 

 

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 7 de 9
Reportar Mensaje

Re: Ha dejado de funcionar la desactivación automática de mi impresora.

Hola, no quisiera ser maleducado pero creo que no has leido mi consulta. Después de actualizar el firmware de la impresora ya no existe la opción de "apagar la impresora a las 2 horas". Algo han programado en el nuevo firmware para que esto suceda, si lo pudiesen poner como estaba antes sería perfecto.

0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
Mensaje 8 de 9
Reportar Mensaje

Re: Ha dejado de funcionar la desactivación automática de mi impresora.

Gracias por la aclaración raulyto

 

Las actualizaciones son para mejoras en la impresora o corrección de errores, en algunos modelos se deshabilitan ciertas opciones para evitar que fallen. Puedes esperar una nueva actualización del firmware e intentar configurar la opción desde la página web de la impresora. 

 

También puedes intentar restaurar la impresora a sus valores de fábrica. 

 

 

Presionas 4 veces la flecha curva de retorno, seleccionas Menu de Soporte, localizas Menu de reset, selecciona Semi Full Reset y presionas Ok. 

 

La impresora se apagará, la enciendes y pruebas. 

 

Saludos. 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 9 de 9
Reportar Mensaje

Re: Ha dejado de funcionar la desactivación automática de mi impresora.

Hola, gracias por la ayuda pero no ha funcionado. He seguido los pasos que me has indicado y he realizado un semi full reset pero sigue sin aparecer la opcion de apagado en 2 horas automático como lo hacia al principio.

Yo pensaba que las actualizaciones eran para mejorar el servicio y funcionalidad de la impresora pero ya veo que en este caso no ha sido así.

0 kudos
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación