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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Re: Atasco de papel Color Laserjet Pro MFP M277

He ido a esta página que has indicado, he seguido todaslas instruciones, he mirado en todos los sitios, y no he encotrado papel alguno en ningún sitio de los descritos. Ya empiezo a estar desesperado, la impresora es nueva, tiene solo dos meses o así, y ya no se que hacer. Puedes darme alguna otra ayuda, por favor??? Gracias por todo.

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Re: Atasco de papel Color Laserjet Pro MFP M277

Hola Pitu13, buenas tardes. 

 

Si no se tiene ningún atasco de papel puede ser un error en el sensor. 

 

Aplica un reseteo a la impresora de la siguiente manera.

 

Apaga la impresora, presiona el icono de la parte inferior derecha de la pantalla que es la X y sin quitar tu dedo de esa sección, enciendes la impresora, espera a que te muestre el  mensaje de Permanent Storage Init y sueltas. 

 

Configuras la impresora y pruebas la funcionalidad. 

 

Es importante que antes de realizar el reset sigas los pasos del siguiente documento.


Si el inconveniente persiste y la impresora está dentro del año natural de garantía, contáctate al soporte telefónico de HP. 

 

Saludos. 

 

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Re: Atasco de papel Color Laserjet Pro MFP M277

Buenos días, y muchas garcias por su ayuda.

 

 A las 24 h de dar el fallo constantemente se resolvió, pero no sé como, la verdad.

 

En todo caso me gustaría saber como resetear la impresora, ya que no entiendo muy bien su explicación.

 

En mi pantalla de la impresora no hay ningua X cuando la impresora está apagada. A la izquierda, de arriba a abajo, esta "volver atrás", Inicio, e Interrogante. Pero no veo nunguna X por ningún lado.  Me gustaría sabe en donde debo de apretar exactamente para luego encender y poder resetaer, me parece muy interesante para el futuro. 

 

Le vuelvo a gradecer mucho las molestias que se ha tomado para poder ayudarme.

 

Le dseo que pase un buen fin de semana.

 

Saludos cordiales.

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Re: Atasco de papel Color Laserjet Pro MFP M277

Buen día Pitu13, me alegra saber que ya no tienes inconvenientes. 

 

Un paso sencillo para resetear la impresora es hacerlo desde el menú en la pantalla. 

 

Selecciona Configuración, Servicios, Restaurar Predeterminados y la memoria de la impresora regresará a las condiciones de fábrica. 

 

Espero te sea de utilidad. 

 

Saludos y excelente fin de semana. 

 

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