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Problemas para escanear con windows 7

hp laserjet M225dw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Estimados señores,

 

Estoy como un barco a la deriva he pedido apoyo a Soporte de HP y no han solucionado mi problema, a ver si en el foro encuentro mejores experiencias al respecto.

Mi problema es que cuando pretendo escanear desde mi pc un documento el sistema informa que hay problemas de cablñeado, pero lo extraño es que si imprime. bueno describo el equipo

cuento con una Impresora HP LaserJet M225dw lo que pasa es que estuvo escanendo de lo mas bien hasta que comenzo una por una cada pc a presentar este mensaje de no estar conectado, ya se ha reinstalado nuevamente los driver y software según recomendación de soporte de HP se ha vuelto a formatear la PC y luego vuelve a lo mismo, estoy usando una red wifi directo a un router de telefonica.

 

Gracias por la atencion prestada

 

Fidel Chavez

**Bleep**

Lima-Perú

 

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Problemas para escanear con windows 7

Hola.

Bienvenido al foro fchavezperu

Primero que nada quite su numero por que es personal.

Lea las instrucciones de estos enlaces:

http://support.hp.com/es-es/document/c03292827

https://support.hp.com/ar-es/document/c05438989

Si persiste el problema es mejor que contacte con Hp.

Contacte vía telefónica con Hp:http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Hp support:https://www.facebook.com/HPSupport/?fref=ts

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " mano.png", si se ha resuelto el problema presiona "solucionado.png"Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Problemas para escanear con windows 7

Hola @fchavezperu,

 

Para revisar porque no escanea, prueba con el >> Asistente de Impresoras y escáner HP

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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