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Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 2
107
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Problemas impresión en color

HP Envy 120
Mac OS X 10.10 Yosemite

Solo imprime en negro y amarillo. Los cartuchos tienen tinta o es lo que dice la propia impresora.

 

he quitado y vuelto a poner los cartuchos pero sin éxito.

 

gracias

thierry

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 846
Mensaje 2 de 2
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Problemas impresión en color

Hola THB, buen día. 

 

¿Los cartuchos que estás utilizando son originales de HP?

 

¿Tienes alguna imagen de los niveles de tinta mostrados?

 

Sigue los pasos del siguiente documento donde te indica cómo realizar la limpieza en los contactos de los cartuchos, luego los secas y colocas en la impresora para probar la funcionalidad. 

 

Si el inconveniente persiste será necesario te contactes al Soporte Técnico de tu país para verificar la garantía o de los cartuchos o la impresora. 

 

Saludos. 

 

 

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