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Problemas de escaneo a4 hp laserjet pro m127fn

hp laserjet pro m127fn
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola tengo un incoveniente en este equipo que es que no hace fotocopias en a4, es decir el cristal lo soporta, pero toma el tamaño de ltr, cuando al principio si lo hacia (si fotocopiaba a4).

 

Lo que he hecho fue: restaurar de fabrica, cambiar la configuracion regional, cambiar el idioma, cambiar el tamaño de papel predeterminado y nada. Me he contactado con el soporte tecnico via telefonica y nada. Necesito su ayuda por favor.

 

Aclaro que lo que es escaneo a4 si funciona y lo que es impresion tambien, el problema esta en la copia, he actualizado el frimware de la impresora y nada, he configurado el software en la computadora como papel predeterminado en a4 y nada(aunque para la usarlo con la pc, es casi nulo su uso, ya que mas la uso para fotocopiar), me ha dicho el asesor del soporte que puede que esta impresora no hagas copias en a4, lo cual me resulte ilogico por su coste medio, ya que una mulitfuncion basica, lo hace tranquilamente (poseeo una tambien).

 

Necesito su ayuda, espero su respuesta muchas gracias. 

 

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Problemas de escaneo a4 hp laserjet pro m127fn

Hola nahueliiin, buen día. 

 

¿Qué sucede cuando das la orden de copia en A4?, ¿Sale incompleto o no te muestra la opción?

 

¿Desde el alimentador automático si te permite sacar copias en A4?

 

Saludos

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Problemas de escaneo a4 hp laserjet pro m127fn

hola muchas gracias por responder.

 

cuando coloco una hoja a4 en el escaner para fotocopiar y presiono el boton verde, me sale recortado el tamaño (me lo toma en el ltr, que es el nombre que esta grabado en el plastico del escaner junto a a4), a pesar de que esta configurado de manera predeterminada como a4.

 

No me habia percatado pero desde el ADF si me fotocopia en a4 de manera normal.

 

Lo que me hace llegar a la conclusion que desde el cristal no se puede fotocopiar en a4. Es cierta esta duda entonces? Me parece ilogico debido al precio de la misma.

 

Muchas gracias, espero puedas responder esta duda. o si hay alguna solucion.

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Problemas de escaneo a4 hp laserjet pro m127fn

En los equipos con un cristal tamaño A4 que tienen un Alimentador Automático de documentos, generalmente sólo te permite escanear en A4 y las copias en Carta, A4 y Oficio las realiza desde el ADF. 

 

 

 

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Problemas de escaneo a4 hp laserjet pro m127fn

Lo fotocopie en adf devuelta y me toma el tamaño ltr. La verdad una decepcion con esta impresora, no es lo que esperaba.

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Problemas de escaneo a4 hp laserjet pro m127fn

Hola nahueliiin, buenas tardes. 

 

¿Estás seleccionando el tamaño de papel desde el panel de la impresora?, es importante lo selecciones al momento de dar la orden de una copia. 

 

 

Saludos. 

 

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Problemas de escaneo a4 hp laserjet pro m127fn

Claro.  Esta seleccionado en el menu de configuracion como ''TAMAÑO DE PAPEL PREDETERMINADO: A4''

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Problemas de escaneo a4 hp laserjet pro m127fn

Hola, buen día. 

 

Puedes actualizar el Firmware de la impresora: http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/HP_M127_128_FW_Update_20160622.exe

 

Luego pruebas nuevamente la funcionalidad. 

 

 

Saludos

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