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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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Problemas de conexión wifi después de instalar

Deskjet 3630
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estoy intentando solucionar los problemas que tiene un cliente con una impresora Deskjet 3630. Le he instalado la impresora en un portátil nuevo y después de la instalación funciona bien. Pasados unos días deja de funcionar dando mensajes de falta de conectividad. He repetido la instalación en casa del cliente varias veces y sigo con el mismo problema. Es decepcionante, por no decir que quedas muy mal con tu cliente cuando vendes un producto que no hace más que romperte la cabeza, sólo se le ganas 3€ y te hace perder horas de configuración, simplemente para no perder al cliente. Y encima, Internet los vende más barato y se lava las manos cuando hay problemas.

3 RESPUESTAS 3
Rector
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Problemas de conexión wifi después de instalar

¡ Hola !, @AlbertoSMM :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Mira, estos links ...

http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Soluciones-comunes-para-problemas-d...

 

http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Soluciones-para-redes/td-p/712567

 

Baja desde la Web, una herramienta, para monitorear la red y corregir incidencias, denominada Acrylic Wifi Profesional, desde ... https://www.acrylicwifi.com/software/analizador-wifi-acrylic-wifi-profesional/

 

Es probable que el problema no sea la impresora, sino el ordenador o la configuración, de la Red.

 

Avisa, como te fue.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Problemas de conexión wifi después de instalar

Estimado @AlbertoSMM,

 

Aportando un granito de arena a lo que te ha indicado nuestro compañero @Maké, sigue los pasos del siguiente documento:

 

https://support.hp.com/ar-es/document/c05438989

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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Le damos la bienvenida al foro de Hp en Español, también le hago saber que soy un usuario voluntario.
Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Me gusta" ,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" ,así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva al foro si tiene más dudas o problemas.
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Rector
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Problemas de conexión wifi después de instalar

¡ Hola !, @AlbertoSMM :

 

También, puedes intentar, desde ... http://support.hp.com/mx-es/document/c04769429

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Nota para problemas comunes de la impresora
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