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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problemas con mi Officejet pro 8625

officejet pro 8625

Hola!! tengo problemas con mi impresora HP Officejet Pro 8625, fotocopiadora no quiere sacar copias, ni imprimir ni nada. me sale un mensaje que lee (dispositivo de memoria no responde) este mensaje no deja que la computadora pueda mostrar el menú principal ni nada, no puede fotocopiar ni tampoco me deja entrar al menu. En un principio penséque era temporal, Ya traté desconectando y volviendo a conectar,  pero no  ha funcionado. Espero su ayuda.

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Problemas con mi Officejet pro 8625

Hola ybelka,

 

Desconecta el cable USB si lo tienes así conectado.

Asegúrate de que la impresora está conectada a un enchufe de corriente directo y no a una regleta o multienchufe.

Apaga y enciende la impresora.

Una vez encendida, extrae los cartuchos y el cabezal.

Una vez fuera, sin apagar la máquina del botón, retira directamente el cable de la corriente.

Una vez sin corriente, pulsa el botón de Encendido 10 segundos y suelta.

Sigue esperando ahora un mínimo de 1 minuto.

Después, conecta el cable de la corriente de nuevo y enciende la impresora.

 

¿Te pide el cabezal o sigue saliendo el mensjae sobre el dispositivo de memoria?

Entiendo que no tienes ningún dispositivo de memoria conectado en el puerto USB delantero, correcto?

 

Gracias y saludos.

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Problemas con mi Officejet pro 8625

Hola!!

Gracias CrisP por tu colaboración, no, no tengo ningun dispositivo usb conctado, hice conforme las indicaciones, me responde deacuerdo a las instalaciones del cartucho, pero cuando lo hago vuelve a mostrarme lo mismo  A parte que tiene papel atascado y ahora no tetecta el cabezal de impresion ni el carrete de tinta 😞

 tres nuevos mensaje y no quiere hacer mas nada  

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Problemas con mi Officejet pro 8625

Vuelve a resetearla y, si sigue sin responder, yo contactaría ya con el Servicio Técnico Oficial de HP:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

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