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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problemas con escaneo

HP 2544
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Mi impresora no está escaneado documentos desde hace unos días, pero no presenta problemas para imprimir.

 

- La luz de atención está parpadeando.

- La luz de encendido se mantiene encendida

- El visor de copias no muestra nada,e stá apagado.

 

Cuando trato de escanear da un error de conexión y cuando utilicé el HP Print and Scan Doctor llega hasta la COmprobación de controladores: 

 

Error de controlador - El controlador de escaneo no puede comunicarse con el producto.

 

Actualicé el software ayer y no ha cambaido nada. El escaner hace un ruido más fuerte que el que estoy acostumbrado cuando se enciende.

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
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Rector Rector
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Problemas con escaneo

Hola @martinelche,

 

En este caso, ya puede ser que la lámpara del escaner no funcione, prueba con reiniciar la impresora y manda una copia.

 

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables.

 

2.  Deja la impresora apagada por 2 minutos.

 

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

 

Conecte el cable de alimentación

Imagen: Conecte el cable de alimentación

 

4.  Al encender levanta la cubierta del escaner y revisa que enciende la lámpara.

 

5.  Manda una copia desde los botones del panel y revisa si al hacerlo enciende la lámpara.

 

En caso de continuar la situación ya puede ser falla de lámpara y toca mandar la impresora al Servicio Técnico.

 

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard

 

Contactar Hewlett Packard en tu país

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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