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Estudiante honorario
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Problemas con cartucho de color 662

deskjet 3515
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hasta la semana pasada podia imprimir sin complicacion alguna. Al quedarme sin tinta en el cartucho de color, lo recargue y lo volvi a instalar. Me salta error por lo tanto compro uno nuevo y lo vuelvo a instalar,me vuelve a saltar error. Sigo los pasos para reiniciarla (limpio los contactos tanto de los cartuchos como de la impresora, le saco el cable de corriente y espero el minuto hasta volver a colocarle el cable de corriente) Aun asi sigue sin reconocerme el cartucho y no logra imprimir.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
Mensaje 2 de 2
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Problemas con cartucho de color 662

Hola MHidalgo,

 

Por lo que comentas puede ser conflicto en los contactos de la impresora. 

 

¿Qué error te muestra al colocar el consumible nuevo y original?

 

¿En qué fecha lo compraste?

 

Descarga la herramienta del técnico de impresión y escaneo: http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe


Ejecuta la herramienta, selecciona tu impresora, da clic en siguiente. 


En la parte superior te mostrará un menú de 4 opciones que son: Archivo, Red, Impresora y Ayuda. 
Da clic a la palabra impresora y selecciona Niveles de tinta. 
 

 

¿Cómo es detectado el cartucho?

 

 

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