Problemas al sacar copias

FidelCruz · ‎04-11-2016

Buenas Tardes

Tengo una multifuncional Hp Officejet 7612. El problema que tengo con esta,es al momento de sacar copias siempre la primera hoja marca el error de papel atascado y favor de retirar el panel de acceso trasero...cuando en realidad no hay ninguna hoja atorada. Pulso continuar, sale la hoja en blanco y la siguiente hoja ya sale bien la copia.

El problema es solo en copias ya que para imprimir funciona perfectamente sin errores.

espero comentarios.

gracias.

MTabarez · ‎09-11-2016

Hola FidelCruz, buen día.

Puedes actualizar el Firmware de la impresora, de preferencia realiza este paso con la impresora conectada por medio del cable USB.

Y pruebas la funcionalidad.

Saludos

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FidelCruz · ‎09-11-2016

Actualice el firmware y aun continua el problema, y ahora cada vez de imprimo o enciendo la impresora aparce el mensaje de mantenimiento programado y no se como eliminar ese mensaje ya que es muy repetitivo.

MTabarez · ‎09-11-2016

Puedes restablecer los valores de la impresora a las condiciones de fábrica, ve al menú de Herramientas y luego selecciona: Restaurar Valores Predeterminados de Fábrica.