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Problemas al cargar rollo de papel

Hp Designjet T120
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tengo un problema al cargar el rollo de papel en el Plotter HP T120, cambie el cabezal de impresion recientemente y cuando quiero cargar el rollo de "Papel tecnico ---> Papel de calco natural generico <65g/m2" me da el error de "La impresora no puede completar la carga porque no puede detectar el papel. Intente utilizar un papel diferente y evitar tipos de papeles transparentes". Probe de cargarlo con otro tipo de papel pero me da el mismo error. Y antes nunca tuve ese problema, siempre use el mismo papel "Vegetal 90 g/m2". NECESITO SOLUCION URGENTE

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Problemas al cargar rollo de papel

Buenos días!

 

Revisa por favor las instrucciones del manual al respecto. Páginas 102 a 104:

 

http://h20628.www2.hp.com/km-ext/kmcsdirect/emr_na-c03499231-2.pdf

 

No dudes en contactarnos de vuelta si requieres de más asistencia.

 

 

 

 

Saludos,

Soy empleado de HP.
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Problemas al cargar rollo de papel

El problema puede ser de igual manera el cabezal ya que el inconveniente comenzó después del cambio del mismo.

 

El carriage assembly sería la segunda parte a tomar en cuenta con este problema, eso sí, tomar en cuenta el tamaño correcto, 24 o 36 inches.

 

La información en cuanto al soporte técnico te la puede proporcionar el equipo de PL30 quienes son los que soportan tu equipo, el número telefónico para latinoamérica la puedes encontrar en nuestra página según el país y región que requieres.

 

 

Saludos.

Soy empleado de HP.
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Problemas al cargar rollo de papel

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