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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Problema mensaje de mantenimiento en curso en impresora Impresora HP Deskjet Ink Advantage 1015

Buenas tardes:

 

Tengo el problema con la impresora HP Deskjet Ink Advantage 1015, se a intalado los controladores en el ordenador de forma correcta y existe comunicacion correcta entre ambos dispositivos, solo que al enviar a imprimir envia dos tipos de mensaje, el primero dice "El dispositivo esta ocupado" el segundo mensaje "Mnatenimiento en curso". Solo envia esos mensajes y no imprime. 

 

Agradeceria mucho su valioso apoyo, de antemano muchas gracias. 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,180 2,100 4,991
Mensaje 2 de 2
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Problema mensaje de mantenimiento en curso en impresora Impresora HP Deskjet Ink Advantage 1015

Hola julyfher,

 

¿Qué sistema operativo utilizas?

 

Si es Windows, descarga y ejecuta esta herramienta de diagnóstico para ver si te marca algún fallo y dónde lo hace:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=es&lc=es&dlc=es&jumpid=ex_r4155/hho/ipg/...

 

Si puedes, prueba también con otro cable USB, que sea estándar High Speed 2.0, y que no mida más de 1,8 metros de largo.

 

Espero tu respuesta.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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