Problema de impresion

[indigo]

Buenas:

Tenemos una impresora Hp color laserjet 2840 configurada en windows 10 - 64 bits conectada por puerto USB; el controlador que coge por defecto es Universal Printer driver PCL 6  UPD. Cuando le queremos imprimir cualquier tiempo de documento *.doc/x; *.pdf, etc salen páginas en blanco. Si imprimimos la hoja de prueba nos sale una página con el texto en monocromo.

Hemos probado con diferentes souciones, todas ellas reportadas en los foros pero no hemos solucionado el problema.

Podrían ayudarnos? Podría ser un avería técnica?

Saludos 

[Maké]

¡ Hola !, @indigo :

Intenta, bajar los controladores, para Windows 10 64bits., desde ... http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/readIndex?sp4ts.oid=445197&swLangOid=35&swEnvOid=4192

http://windows.microsoft.com/es-es/windows-10/fix-printer-problems

Puede ser, que los inyectores, de los cartuchos, estén tapados. Saca los mismos y limpia, los contactos, con un paño sin pelusa y agua, al igual que los inyectores.

Del solucionador, de Microsoft ... https://support.microsoft.com/es-ar/kb/826845

1. En la lista Fabricantes, haga clic en Genérico y, a continuación, haga clic en Siguiente.
2. Deje el nombre del fabricante predeterminado, haga clic en Siguiente y, a continuación, en Finalizar.
3. Cuando la instalación del controlador haya finalizado, abra un documento en Word y lleve a cabo una de las siguientes acciones, acorde con su situación:
   • En Word 2007: Haga clic en el Botón de Microsoft Office y, a continuación, haga clic en Imprimir.
   • En otras versiones: En el menú Archivo, haga clic en Imprimir.
4. Realice lo siguiente, según corresponda a su situación:
   • En Word 2010: Haga clic en el menú desplegable de la impresora y, a continuación, haga clic en Imprimir.
   • En otras versiones: Haga clic para activar la casilla Imprimir a un archivo y, a continuación, haga clic en Aceptar.
5. Cambie la ubicación a Mis documentos y, a continuación, asigne al archivo el nombre Prueba.prn.
6. Haga clic en Aceptar.

[indigo]

Buenas:

Maké, todavía no he tenido oportunidad de probar la solución propuesta pues no puedo realizar ninguna operación en el equipo por el momento.

En cuanto pueda probarlo, te posttearé y te daré noticias al respecto.

Un saludo