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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Problema de conexión entre el pc y la impresora

HP Envy 4500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola!
Me gustaría que alguien me ayudara con el problema que tengo que es el siguiente:
Tengo la impresora conectada con el router, he imprido el papel donde indicado su estado y todo es correcto.

El problema reside cuando el pc no detecta la impresora y no sé como solucionar el problema ya que he instalado el software y no hay manera de que la detecte.
Gracias y un saluda

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 842
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Problema de conexión entre el pc y la impresora

Hola Asierurain, buen día. 

 

Puedes cambiar el controlador de impresión. Sigue estos pasos:

 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.
En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980, aplicas cambios y pruebas la funcionalidad. 

 

En caso que no se muestre esa impresora en la lista, da clic en la palabra Windows Update para que se actualice la lista de controlador y buscas nuevamente. 

 

 

Saludos. 

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