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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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Problema con un controlador

Photosmart C4780
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas; Después de seguir todas las instrucciones que me sugiere Scan Doctor, el final es que;

No se puede utilizar el centro de soluciones HP porque no se ha completado la instalación;

No están instalados los controladores para este dispositivo. (Código 28)

Para buscar un controlador para este dispositivo, haga clic en Actualizar controlador.

No se ha completado la instalación debido a un problema de conexión de uso medio

No hay controladores disponibleds para este dispositivo;

Ya no me quedan opciones, y no se por donde continuar. Si alguien me puede ayudar mil gracias.:smileyfrustrated:

 

1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
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Problema con un controlador

Hola Pilar5566,

 

Desconecta el cable USB de la impresora.

Realiza un Inicio Selectivo en el equipo.

Para ello pincha en Inicio y en Buscar escribe msconfig

En la pestaña General, marca la opción "Inicio Selectivo".

En la pestaña Servicios, marca la casilla "Ocultar todos los servicios de Microsoft" y después presiona el botón "Deshabilitar todos".

Luego pulsa en Aplicar y Aceptar.

 

Reinicia el ordenador si no lo hace automáticamente. Acepta el mensaje que te advierte que estás utilizando un inicio selectivo.

 

Ahora descarga este controlador:

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL28119/mp-109702-3/PS_AIO_06_C4700_140_408-5.exe

 

Pulsa sobre el archivo descargado con botón derecho y elige la opción "Ejecutar como administrador".

 

Cuando te pida conectar el cable USB lo conectas.

 

A ver si así finaliza correctamente.

 

Si lo hace, recuerda entrar de nuevo en msconfig y dejar otra vez marcado Inicio Normal.

 

Gracias y saludos.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

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