Problema con papel fotografico

[Antonio320]

Hola, mi problema es que no puedo imprimir con papel fotografico (da igual el gramaje y el tipo), al cargar se queda atascado donde los rodillos. Con papel normal no tengo problema, pero con el especial si,  ademas es como si no imprimiera toda la foto. Esto tambien me ocurre con un portatil con windows XP y otro pc con windows 10.

Gracias y espero su respuesta porque estoy desesperado

Pd. He probado a limpiar los rodillos como pone en otro post y he hecho lo que he encontrado en otros, pero no funciona nada.

[Antonio320]

Hola, por si le sirve a alguien:

esta impresora tiene el problema de que no carga bien el papel fotografico. ES UNA CASTAÑA !!!

En que hora la compré!!!

[CrisP]

Hola Antonio320,

¿Qué tamaño de papel fotográfico utilizas?

¿Qué tipo de papel es exactamente?

¿En el driver, qué opciones de papel tienes marcadas (tipo, tamaño, calidad...)?

Te facilito un documento con instrucciones precisas para poder cargar correctamente el papel fotográfico:

http://support.hp.com/es-es/product/HP-ENVY-4500-e-All-in-One-Printer-series/5304875/model/5304876/d...

Por favor, revisa que lo estés haciendo igual.

¿Cuánto papel pones en la bandeja? Coloca por ejemplo 10 hojas, nunca una sola.

Prueba también a resetear la impresora si ya has limpiado los rodillos y has comprobado que papel normal lo coge sin problema.

Para resetear la máquina pulsa en Menú configuración/Herramientas/Restaurar valores.

Quedo a la espera.

Saludos.

[Antonio320]

Hola, papel fotografico A4 de Hp Premium Plus 300 g/m2 y Kodak Premium Photo Paper de 240 g/m2; en ambos pasa lo mismo: al coger el papel y llevarlo hacia los cabezales se atasca en el rodillo  (siempre la primera vez que coje el papel), quito el desatasco y vuelvo a meter el mismo y esta vez no se atasca pero por el motivo que sea, lo imprime al principio de la hoja (normalmente antes de que llegue el papel, ; cortando la foto) aunque este puesto en la parte de abajo de la hoja (si lo hago con un folio normal y la misma configuracion que para papel fotografico;  si que imprime bien).

Todo el sofware, drivers, etc son Hp.

Este problema me pasa con Hp photo creations, photoshop cs6 y otras app que he utilizado por si el problema era de software.

Gracias

[CrisP]

Hola de nuevo Antonio320,

Gracias por la información.

Me quedaría saber qué opciones marcas en el driver.

Me sirve pantallazo o que me lo escribas. Necesitaría saber qué tienes marcado en:

Tipo de papel

Tamaño de papel

Impresión sin bordes

Impresión a doble cara,

Etc.

Quedo a la espera.

Saludos.

[Antonio320]

Hola, Gracias por tu interes.

He probado de todo y con folios normales me lo imprime correctamente; es unicamente con papel fotografico. Ahora mismo tengo esta configuracion:

[CrisP]

Hola de nuevo Antonio320,

Parece que no hay nada anómalo en las opciones que tienes marcadas.

Eso sí, según las especificaciones del equipo, el papel fotográfico de tamaño A4 admitido no podría superar los 280 gramos.

Es decir, mi recomendación sería que, si puedes, pruebes con papel HP, pero que no supere dicho gramaje. El de 240 estaría bien, pero de HP, para descartar que otra marca.

Sigue también, por favor, las instrucciones, sobre todo las que incluye la Solución 3, de este documento.

http://support.hp.com/es-es/product/HP-ENVY-4500-e-All-in-One-Printer-series/5304875/model/5304876/d...

Gracias y saludos.