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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problema con los puertos

Buenas tardes. Desde hace tiempo tengo un problema con la impresora. Intento imprimir algo y a veces ejecuta la acción y otras veces no. Accedo a administración de dispositivos y me aparece un triangulito amarillo en el puerto en el que está instalado.

- Controlador de host mejorado USB2 de la familia Intel (R) ICH8-283A

Me indica que windows detuvo este dispositivo porque informó de problemas (Código 43)

Hasta ahora deshabilitaba y reiniciaba y volvía a imprimir. Ahora ya ni eso. 

He conectado la impresora en otro ordenador y pasa igual, no imprime y da error en los puertos.

He vuelto a instalar el software tanto con el cd, como a través de la web y el problema no se soluciona.

¿Qué puedo hacer?

 

Gracias

 

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Problema con los puertos

Hola urban11, buenas tardes. 

 

Por lo que comentas, puede ser conflicto del cable USB.  La recomendación es desinstalar por completo el controlador y probar la funcionalidad con un cable USB 2.0 High Speed de 80°C. 

 

Elimina la impresora desde dispositivos e impresoras y el controlador desde Programas y características. 


Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 

 

 

Luego descargas el controlador de la página de HP o bien ejecutas el que ya tenías descargado y conectas el  cable hasta que te sea solicitado. Prueba la funcionalidad. 

 

Saludos
 

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Problema con los puertos

Lo primero agradecerle su respuesta.

Le cuento he hecho todo el proceso y en la instalación me salta un mensaje que dice que está esperando a que conecte el cable o encienda el dispositivo.

El cable que tengo es USB 2.0 Tested.

Gracias

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