Problema con el cartucho HP Photosmart C4780

[Vallery]

Hola! Tengo un problema con mi multifuncional, en la pantallita de la impresora sale "Prob. con cart. impres." No reconoce el cartucho de tinta de color, porfa! Ayudeneme a resolverlo. Me dijeron que hiciera una limpieza, pero no hace nada la impresora, solo parpadea la luz y nada más, no se que pasa. Agradezco su ayuda.

[Macarena_G]

Hola,

 Te voy a dejar aquí un enlace para que hagas una serie de comprobaciones: http://support.hp.com/es-es/document/c01777455

 Se trata de un documento oficial de HP en el que te indican una serie de pasos a seguir para tratar de solucionar tu incidencia.

Un saludo.

[Vallery]

Ya hice todo y nada soluciona el problema.

[Macarena_G]

Hola Vallery,

 En ese caso, te aconsejo que pruebes con otro cartucho si tienes la posibilidad. Si prefieres no hacerlo, entonces te aconsejaría que te pusieras en contacto con el Soporte cuanto antes, de esa forma podrás tramitar la garantía de la impresora. Para ponerte en contacto puedes hacerlo a través de http://www8.hp.com/us/en/hp-information/summary/ww-contact-us.html.

Un saludo.

[Karin311083]

por favor que hacer cuando sale "Probl. con Cart impres" , ya limpie la impresora, y los cartuchos y nada, ademas resetie la impresora y nada, ayudenme por favor tengo que imprimir varios documentos el modelo de la impresora es HP Photosmart C4780