Problema con el arrastre de papel en una HP officejet 7110

[ISO63]

Tengo una impresora HP Officejet 7110 formato DIN A3. Me da problema con el papel, indicando atasco del mismo , pero no hay ningún papel. He constatado que el mecanismo de arrastre de papel no baja para situarse sobre la hojas, parece atascado. Puedo bajarlo manualmente pero cuando hace su test, vuelve a subir y ya no baja. La impresora queda inhabilitada. Existe algún procedimiento para subsanar este problema????.

Saludos y gracias. 

[CrisP]

Hola ISO63,

Para intentar resolverlo, sigue por favor las instrucciones que se detallan en este enlace:

http://support.hp.com/es-es/product/HP-Officejet-7110-Wide-Format-ePrinter-series---H812/5153794/mod...

Prueba también a actualizarte el firmware:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7110/OJ7110_R1616.exe

Y, por último, realiza un reset:

Menú configuración/Herramientas/restaurar valores.

A ver si así se puede llegar a resolver.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.