Problema con el accesorio duplex hp 8610

[Jorge260482]

Hola compre una impresora hp 8610 le coloque los cartuchos y el dúplex que va en la parte trasera en la pantalla me pidió el idioma y la hora luego me empezó a salir un mensaje que dice favor colocar el accesorio duplex que viene con la impresora pero ya lo tiene puesto y entonces no se apaga y vuelve a encender y vuelve a repetir lo mismo gracias por su ayuda

[MTabarez]

Hola Jorge260482. 

Realiza un drenado de energía  y sigue los pasos en la pantalla tal como los va requiriendo. 

Apaga la impresora, desconecta el cable de corriente. 

Limpia los rodillos de la parte trasera de la impresora y del Duplex con un paño o trapo ligeramente humedecido con agua limpia. 

Seca completamente la zona que limpiaste. 

Conecta la impresora  a una toma directa de pared y enciende, coloca el Duplex hasta que te lo solicite la pantalla. 

Saludos

[Jorge260482]

Gracias voy lo voy intentar que pena el abuso pero tengo otra consulta después de que la impresora me pide el accesorio duplex se pone la pantalla azul y me da un error "0005fbb6" tienes alguna idea de él por qué ? Gracias.

[MTabarez]

Generalmente esos errores nos hacen referencia a un conflicto con un cartucho, el cabezal de impresión o el carro de los cartuchos. 

Será necesario confirmar si el carro de cartuchos se mueve correctamente al abrir la puerta, en caso contrario confirmar que no se tengan atascos. 

Si ya tienes visibilidad del panel de la impresora, confirma si te detecta los 4 cartuchos con tinta o si alguno tiene un error. 

Puedes apoyarte de la herramienta del Técnico de impresión y escaneo para confirmar cuál es el inconveniente y los pasos para la solución.