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Problema con el accesorio duplex hp 8610
el 25-10-2016 12:47 PM
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Problema con el accesorio duplex hp 8610
el 26-10-2016 02:01 PM
Hola Jorge260482.
Realiza un drenado de energía y sigue los pasos en la pantalla tal como los va requiriendo.
Apaga la impresora, desconecta el cable de corriente.
Limpia los rodillos de la parte trasera de la impresora y del Duplex con un paño o trapo ligeramente humedecido con agua limpia.
Seca completamente la zona que limpiaste.
Conecta la impresora a una toma directa de pared y enciende, coloca el Duplex hasta que te lo solicite la pantalla.
Saludos
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Problema con el accesorio duplex hp 8610
el 26-10-2016 02:48 PM
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Problema con el accesorio duplex hp 8610
el 26-10-2016 03:06 PM
Generalmente esos errores nos hacen referencia a un conflicto con un cartucho, el cabezal de impresión o el carro de los cartuchos.
Será necesario confirmar si el carro de cartuchos se mueve correctamente al abrir la puerta, en caso contrario confirmar que no se tengan atascos.
Si ya tienes visibilidad del panel de la impresora, confirma si te detecta los 4 cartuchos con tinta o si alguno tiene un error.
Puedes apoyarte de la herramienta del Técnico de impresión y escaneo para confirmar cuál es el inconveniente y los pasos para la solución.
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