cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
514
Reportar Mensaje

Problema con cartucho de color en multifuncional hp deskjet 3835

multifuncional hp deskjet 383
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabo de comprar un multifuncional hp deskjet 3835 le coloque los cartuchos, pero me manda un mensaje que el cartucho de color esta vacio y que necesita cambiarse, siendo que esta nuevo el multifuncional y los cartuchos,que me recomiendan

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 841
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Problema con cartucho de color en multifuncional hp deskjet 3835

Hola JORGE1963, buen día. 

 

Te recomiendo realizar una limpieza de los contactos tanto de los cartuchos como de la impresora. 

 

Abre la puerta de acceso a cartuchos y desconecta la impresora. 

 

Con un trapo o paño ligeramente húmedo, limpia los contactos dorados de los cartuchos y de la impresora, donde se colocan los cartuchos. 

 

Deja que la zona que limpiaste se seque por completo. 

 

Usa los cartuchos como si fueran un sello sobre una hoja blanca, ¿dejan marca de tinta?, Asegúrate de haber retirado la cinta de protección. 

 

Coloca nuevamente los cartuchos en la impresora y prueba la funcionalidad. 

 

En caso de persistir el inconveniente, por favor  comunícate al Soporte Telefónico para la garantía del consumible o mándame un mensaje privado para ayudarte. 

 

Te comparto un documento con las imágenes para la limpieza de cartuchos. 

 

 

Saludos.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Problema con cartucho de color en multifuncional hp deskjet 3835

Realice todos los pasos mencionados por ustedes sin resolver el problema, COMPRE otro cartucho y todo funciona de maravilla, mi pregunta es que procede con el cartucho que venia con la impresora?, se me va a reponer?.

 

Espero su respuesta.

0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 841
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Problema con cartucho de color en multifuncional hp deskjet 3835

Si el cartucho es original de HP y está dañado, se hará la validación correspondiente, para la tramitar  tu garantía, por favor comunícate a la línea de soporte Telefónico. 

 

Saludos. 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación