Problema con cartucho coloe de impresora hp 4500 officejet

[tesora]

Hola, tengo problemas con mi impresora. Imprimí unos documentos y cuando quise continuar sale una leyenda que dice "Problema del cartucho de impresión tres colores, consulte el manual para solucionar el problema" y no me deja imprimir nada. Cambié el cartucho y sigue con lo mismo, por favor, que puedo hacer?
Es una HP Officejet 4500 Desktop

Gracias!

[CrisP]

Hola tesora,

Aplica por favor los pasos que se indican en este documento para intentar resolverlo:

http://support.hp.com/es-es/product/HP-Officejet-4500-All-in-One-Printer-Series---G510/3919445/model...

¿Son cartuchos originales o compatibles/rellenos?

En última instancia, restaura la impresora a sus valores de fábrica:

1. Menú Configuración/herramientas/restaurar valores.

Si después sigue el mismo mensaje y los cartuchos no son originales, te recomendaría probar con uno original.

Si lo son, te recomendaría contactar con el Servicio Técnico Oficial de HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Espero haberte podido ayudar.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[tesora]

Gracias por responderme CrisP

Los cartuchos que uso son originales y ya la limpié y la restauré, pero todo sigue igual. Creo que HP hace estos aparatos para que duren poco tiempo, es una impresora con poco uso, aunque mensaualmente se usa y no es lógico que no funcione. Ya me pasó con la anterior que tuve.

Si queres considerarlo resuelto, hacelo, el caso es que no queda resuelto porque sigue poniendo el mismo mensaje de error.